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Nível 1 – Network Operations Center (Contact Center)
Tel.: 0800 600 5353
Tel.: (51) 3022-9350
E-mail: [email protected]
SLA: 0-4 horas
Nível 2 – NOC Leadership (Liderança)
Tel: (51) 3079-7958
E-mail: [email protected]
SLA: 4-6 horas
Nível 3 – NOC Supervisor
Laís Pires (08:30 – 18:18)
(51) 3079-7933
(51) 99281-9269
Henrique Rothel (18:00 – 04:00)
(51) 3079-7956
(51) 98053-6359
E-mail: [email protected]
SLA: 6-8 horas
Nível 4 – NOC Coordenador
Márcio Moraes
(51) 3079-7947
(51) 99162-9842
E-mail: [email protected]
SAL: Acima de 8 horas
Nível 5 – Operations Manager
Cássio Moreira
(51) 3079-7957
(51) 99826-0107
E-mail: [email protected]
SAL: Acima de 10 horas